Serviços de gerenciamento de aplicativos SAP (AMS)

À medida que a demanda por aplicativos SAP cresce, aumenta também a complexidade e a amplitude dos negócios. Para atingir os objetivos operacionais e estratégicos, as soluções devem incluir conhecimento técnico superior, suporte confiável, gerenciamento de conhecimento contínuo e eficiências de custo mensuráveis.

É aqui que a EvolveIT se torna líder e parceira de sua organização para fornecer serviços de gerenciamento de aplicativos. O xCare (Extended Care) foi desenvolvido para ajudar as organizações a otimizar custos, integrar infraestruturas de tecnologia da informação e facilitar a adaptação de processos de negócios para liberar valor oculto. do seu custo fixo para o custo variável alinhado com suas necessidades reais.

Benefícios dos serviços e soluções EvolveIT AMS

Metodologia e Especialização

Aproveite as Metodologias de Melhores Práticas.
Beneficie-se de amplas experiências de equipe que tem exposição a um conjunto mais amplo de cenários.
Profundo conhecimento na melhoria dos processos de TI, utilização do sistema e eficácia da solução.

Cobertura geográfica e de fuso horário

Cobertura global 24 horas por dia, 7 dias por semana
Locais próximos à costaPresença global para apoiar a Ásia, Europa e Américas

Custo otimizado

Reduza o custo de operação usando um modelo de entrega híbrido e um modelo de suporte flexível.
Menor custo de consultoria com uma equipe de entrega global.
Elimina o custo de infraestrutura para a equipe - espaço de escritório, desktops/laptops, telefone etc.

Flexibilidade, Confiabilidade e Escalabilidade

Sustentar as operações a um custo menor com alta Confiabilidade e Qualidade
Estrutura para Engajamento Flexível em Mudanças nas Necessidades de Negócios
Uma mistura perfeita de consultores experientes com múltiplas habilidades

Metodologia EvolveIT AMS - xCare (Extended Care)

A EvolveIT desenvolveu uma metodologia comprovada para manutenção de aplicativos “xCare” que abrange suporte de aplicativos, suporte técnico e funcional para serviços de manutenção e suporte de aplicativos. Nosso processo começa com a manutenção corretiva, que evolui para a manutenção adaptativa, preventiva e perfectiva. Nossa experiência de aprendizado, manifestada no xCare, aumenta a estabilidade do aplicativo, reduz os custos de suporte, reduz o custo total de propriedade (TCO) e direciona melhorias contínuas na qualidade do serviço.

Nossas soluções SAP Application Management & Enterprise Support

1 -Suporte Corporativo

O SAP Enterprise Support é um suporte contínuo que visa ajudá-lo a obter o máximo do seu cenário SAP, mitigando riscos, acelerando a inovação e gerenciando os ciclos de vida dos aplicativos. A EvolveIT, sendo um provedor de serviços certificado SAP PCOE, pode ajudá-lo a navegar e ajudar a aproveitar todo o potencial dos serviços remotos disponíveis com o SAP Enterprise Support, juntamente com uma melhor adaptação, implementação e inovação, monitorando proativamente os riscos e resolvendo-os. Garantimos que os clientes estão sempre obtendo o melhor de seu sistema, não apenas em desempenho e confiabilidade, mas também em funcionalidade.

Suporte a software/sistemas
Melhorias e lançamentos de produtos
Monitoramento proativo por meio de EWA (Alertas de vigilância antecipada)
Serviços proativos por meio de verificações de qualidade total (TQC)
Gerente de Soluções

2 - Suporte Técnico

Nossos serviços técnicos são projetados para ajudar sua organização a usar maneiras inteligentes e eficientes de estender e otimizar seu ERP, ajudando assim a gerar mais valor de seu portfólio de aplicativos.

Desenvolvimentos e aprimoramentos de funcionalidades adicionais
Integração de aplicativos
Serviços de desenvolvimento utilizando padrão ABAP, HANA, UI5, FIORI, WebDynpro, FPM, Workflow, Adobe Forms, IDOC/EDI, PI/PO, SCI, BI/BW.
Serviços de desenvolvimento usando tecnologias não SAP, como Angular, Node, Postgre etc., para ajudar a estender seu aplicativo ERP principal
Suporte para atualizações e migração SAP para S/4 HANA
Migração de dados

3 - Suporte Funcional

Aproveitamos a profunda especialização SAP de nossas equipes de competência funcional e do setor para fornecer suporte comercial pós-implementação na ativação de funcionalidades e processos em novas áreas de negócios. Também ajudamos a otimizar o uso de funcionalidades implementadas por meio de uma combinação de redesenho de processos e treinamento de usuários.

Configuração de módulos SAP e sub-módulos
Lançamentos de unidades de negócios para diferentes localizações geográficas
Mudanças nos processos de negócios com impactos entre módulos
Atividades de final de mês e final de ano
Treinamento de usuário
Suporte funcional para atualizações e migração SAP para S/4 HANA

4 - Serviços de Administração SAP Basis

Implantamos consultores altamente experientes e profundos na solução de problemas para garantir o uso melhor e otimizado do seu cenário SAP. Nosso suporte básico inclui:

Monitoramento e Desempenho SAP
Monitoramento e expansão do espaço de armazenamento
Aplicação de Support Package
Gerenciamento de usuários e segurança
Gestão de Transportes
Suporte de migração de SO e banco de dados para ECC
Atualizações e migração SAP para S/4 HANA

Modelos de suporte SAP AMS

Modelo de suporte dedicado

Nosso modelo de suporte AMS oferece soluções econômicas para ajudar as equipes de TI a gerar valor comercial e resolver complexidade.

Nossa abordagem simplificada, nascida de anos de experiência, garante excelência operacional que contribui com flexibilidade, agilidade, escalabilidade e previsibilidade para seus projetos e necessidades de negócios.

Ao alavancar nossa comprovada metodologia xCare, facilitamos a transição bem-sucedida dos sistemas de negócios SAP para um modelo de serviços gerenciados eficiente, permitindo que você se concentre no que é importante para sua organização.

Nossa estrutura assume total propriedade do ciclo de vida de seus aplicativos corporativos com a flexibilidade e acessibilidade que você espera.

Modelo de suporte compartilhado

Gerenciar seus aplicativos SAP envolve picos e vales de carga em várias áreas funcionais, técnicas e administrativas. Às vezes, sua disponibilidade de recursos pode ser severamente insuficiente para atender às expectativas do usuário e, em outras, pode estar ociosa.

A maneira de satisfazer todos os requisitos de negócios seria manter a disponibilidade de recursos de pico em todos os momentos. Isso, no entanto, pode ter um custo proibitivo. Além disso, sua capacidade de trazer consultores de fontes externas de acordo com a necessidade pode ter problemas de produtividade, pois eles não entenderiam seu ambiente de negócios.

Nossos consultores podem ajudar no suporte ao seu trabalho de estouro por meio do aumento da capacidade ou assumir responsabilidades independentes e entregar projetos de retorno rápido.

Modelo “Global Delivery”

Onsite

Presença física nas instalações do cliente
Mais adequado para projetos complexos
Recomendado para projetos que exigem ampla análise de negócios e discussões elaboradas
O cliente tem controle direto sobre a execução do projeto no nível do recurso
Comunicação fácil e melhor.

Offsite

Localização da EvolveIT em São Paulo (Brasil)
Flexibilidade para aumentar/reduzir rapidamente os recursos
A proximidade física ajuda a entender melhor os requisitos do cliente
Disponibilidade no local como e quando necessário
Melhor coordenação entre a equipe do cliente e a EvolveIT
Custo de infraestrutura reduzido

Hybrid

Localização da EvolveIT fora de São Paulo (Brasil)
Vantagem da arbitragem de custos devido a despesas gerais mais baixas na localização offshore
Flexibilidade para aumentar/reduzir rapidamente os recursos
Acesso a várias tecnologias, conjuntos de habilidades e níveis de experiência variados
Serviço de entrega em todos os fusos horários